Asiakkaasi odottavat tukea silloin, kun he sitä tarvitsevat, eivätkä vain toimistoaikoina. Silti suuri osa perintäalasta rakentaa palvelunsa edelleen mallien ympärille, jotka eivät enää vastaa asiakkaiden nykykäyttäytymistä.
Tässä webinaarissa kanssani keskustelee coeo Norjan toimitusjohtaja Charlotte Surén muuttuvasta asiakaskäyttäytymisestä ja asiakaspalvelun tulevaisuutta muokkaavista uusista vaatimuksista.
Käsittelemme seuraavia aiheita:
-
Miksi 9–17-asiakaspalvelu ei enää riitä, ja mitä asiakkaat nykyään todella odottavat
-
Kuinka ihmisen asiantuntemuksen ja tekoälyn yhdistelmä luo tarkemman ja tehokkaamman asiakaskokemuksen
-
Kuinka oikea kumppani voi vahvistaa asiakassuhteita myös maksuprosessin aikana
Tämä webinaari on sinulle, jos työskentelet asiakaspalvelussa, taloushallinnossa, luotonhallinnassa tai liiketoiminnan kehittämisessä ja haluat ymmärtää, miten perinnästä voi tulla osa ratkaisua ongelman sijaan.
Pernilla Almström
CEO coeo Sweden & Finland
pernilla.almstrom@coeo-inkasso.se
View my profile on LinkedIn